根据工作需要，山东金非通信技术有限公司北湖分公司面向社会公开招聘服务外包工作人员。现将有关事宜公告如下：

一、招聘岗位及人数

本次招聘岗位为济宁市12345政务服务便民热线话务工作人员，共计30名，男女不限。

二、报名条件

1、具有中华人民共和国国籍，拥护党的理论和方针政策，政治素质高，品德好，遵纪守法，廉洁勤奋，具有强烈的事业心、责任感和奉献精神，作风务实，无违法违纪记录。

2、年龄35周岁以下(1987年1月份以后出生)，具有国家承认的全日制专科及以上学历，有客服经验者优先。

3、要求普通话标准、流利、音质清晰，具有较强的语言表达能力、文字综合能力及适应岗位要求的组织和协调能力；

4、熟练掌握计算机操作及办公软件的使用，打字在60字/分钟以上；

5、适应岗位要求的身体健康条件，吃苦耐劳，有一定的抗压能力，可以接受夜班，符合录用体检标准。

6、服从岗位安排，根据现阶段疫情情况，能接受集中办公要求。

三、工作职责

1、负责接听市民来电；

2、向市民提供政策法规、行政部门办事流程咨询解答；

3、投诉举报受理，意见建议接纳等服务；

4、严格按照热线话术标准执行，微笑服务；

5、完成上级领导安排的其他工作。

四、工作要求

1、工作人员上岗，要做到仪表整洁、文明用语、热情服务、诚信敬业；

2、岗位实行24h轮班制，工作人员要根据班次要求，按时上下班，不得擅离岗位，工作时间不得聊天，不得做与工作无关的事情；

3、工作人员要增强服务意识，提高服务质量，确保各项服务工作周到细致；

4、工作人员要提高办事效率，充分发挥服务职能，为服务对象提供优质服务；

五、招聘程序

（一）报名

1、报名时间：2022年12月01日—2022年12月03日24:00。

2、报名方式：网上报名

报名前必须注册（注册地址：http://www.kzrcw.com/Login/TalentRegisterMobile）成为中国孔子人才网个人会员方可报名（注册完成不代表报名成功），注册成功后点击招聘公告页面屏幕左侧报名入口下方的“点此报名”按钮进行在线报名，请务必上传本人近期证件照以及学历证件照片，信息提交成功（请完善报名信息）即为报名成功。

3、资格初审：根据考生报名材料进行初审，初审合格后，通知考生参加面试。

（二）面试

1、报名信息提交后请耐心等待审核结果，网上初审通过后电话通知考生面试的具体时间和地点(未按时参加者视为自动放弃)。

2、参加面试所需材料：

①附件中的报名登记表（附照片）三份。②毕业证、学位证原件及复印件一份。③有效居民身份证原件及复印件一份。④学信网打印的学籍证明一份。⑤承诺书（初审通过后，在会员中心打印）

（三）考察

按照招聘岗位，根据应聘人员面试总成绩，由高分到低分依次等额确定，确定进入考察范围人选，组织考察。考察主要侧重思想政治表现、道德品质以及业务能力和工作实绩等方面情况，并对应聘人员是否符合规定的岗位资格条件，提供的相关信息、材料是否真实准确等进行复审。

（四）体检

统一组织到指定医院进行，体检费用由应聘人员承担。获得体检资格的报名人员需携带本人有效居民身份证，按时到达指定地点参加体检。不按时到达指定地点或体检中途擅自离开体检场地的，视为自动放弃。体检合格者，予以聘用。体检不合格者，不予聘用，所空出的名额按总成绩排名先后依次审核递补。

（五）疫情防控

在招考组织实施过程中，将按照新冠肺炎疫情防控有关要求，落实防疫措施，必要时将对有关工作安排进行适当调整，请广大报考者理解、支持和配合。

（六）试用和录用

新聘用的人员需参加岗前培训（含公司文化、业务知识等）。聘用和用人单位对新聘用人员进行严格教育、悉心培养、全面考核。培训期间发现新聘用人员有不符合报考职位要求、不能胜任职位工作等情形的，以及试用期满考核不合格的，取消聘用。培训考核合格的方可正式任职，并与山东金非通信技术有限公司北湖分公司签订劳动合同，明确规定双方的权利和义务。

六、薪资待遇

1.试用期根据签订的劳动合同期限规定，试用期工资2300元/月；

2.试用期合格转正后，每周轮一次夜班，工资3000-5000元不等，多劳多得；

3.缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利等。

七、其他

联系电话：13963770013                      

附件：报名登记表

山东金非通信技术有限公司北湖分公司

2022年12月01日