岗位职责:
1、负责与保险公司联系,处理保险理赔事宜;
2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实;
3、负责用户索赔资料的收集;
4、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
5、负责保险服务业务的推销;
6、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;
7、负责保险用户档案的建立、维护和管理;
8、负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议;
9、执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动;
岗位要求:
1、负责与保险公司联系,处理保险理赔事宜;
2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实;
3、负责用户索赔资料的收集;
4、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
5、负责保险服务业务的推销;
6、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;
7、负责保险用户档案的建立、维护和管理;
8、负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议;
9、执行一汽-大众的服务营销政策,配合一汽-大众或经销商组织的各类活动;