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岗位职责与要求： 1、熟悉网络购物，有客服工作经验优先； 2、打字速度快； 3、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉； 4、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致。