济宁金非信息科技有限公司成立于2017年8月，是山东金非通信技术有限公司下属的全资子公司。拥有呼叫中心资质、劳务派遣资质、人力资源服务外包资质，为政府、企事业单位及运营商提供全方位客户关系管理运营，与服务应用解决方案的专业服务外包提供商。提供包括政务热线服务外包、社情民意调研、满意度调查、管理运营、企业内训、技能培训、呼叫中心售前售后服务、及在线服务在内的多种服务外包业务模式，满足客户服务、技术支援、市场营销、企业培训等客户需求。
1、部门组织结构的制订和优化，执行客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、客户流失率分析与报告。
1、有较高的政治素养，品德良好，遵纪守法，有强烈的事业心、责任感和奉献精神，作风务实，无违法违纪记录。
2、具有国家承认的全日制本科及以上学历。
3、具有良好的语言表达和文字综合能力，有适应岗位要求的组织和协调能力。
4、熟练掌握计算机操作及Word 、Excel等办公软件的使用。
5、要求普通话标准，言谈举止大方得体，形象气质佳。
6、适应岗位要求的身体健康条件。
